David-Andersen, et navn som borger for eksklusivitet innen smykke- og klokkesegmentet, har holdt det gående siden 1876.
Som produsent og leverandør gjennom mer enn 140 år innså også de at de måtte hive seg på det digitale toget for å holde seg i toppen.
Seks fysiske butikker i Oslo og Akershus er alene ikke nok i dag for å treffe nye kundemasser.
Staket ut digitalkursen
- I 2011 gjorde vi et bevisst veivalg. Vi spurte oss selv om hva vi skulle være på markedet, og hvilke kanaler vi skulle være i, sier Finn Martinsen (bildet), administrerende direktør i David-Andersen, til Netthandel.no.
PICK UP-BESTILLINGER: På rad og rekke står poser med varer som skal hentes i butikken av nettkunder.
Foto: Bjørn Skomakerstuen.
Tett samarbeid med Google, tilstedeværelse i sosiale medier, bloggsamarbeid og opprettelsen av en dedikert gjeng med nettmennesker har gjort vei i vellinga for Martinsen & Co. Målet har vært å skape en god nettside som genererer interesse, inspirasjon og selvsagt salg.
I fjor kunne de skilte med mer enn 350 000 unike brukere - en økning på 11,3 prosent fra 2015. Det som er like viktig for dem som antall unike bruker er også de som kommer tilbake på siden flere ganger.
En av suksessfaktorene er bloggere. Kjente, norske bloggere med et nedslagsfelt særlig blant unge kvinner.
Blogg-business
Camilla Pihl er en av dem som Martinsen pekte seg ut så tidlig som i 2011. Det har blant annet resultert i en egen smykkekolleksjon som går under navnet Camilla Pihl by David-Andersen, som på ingen som helt måte skremmer kundene vekk grunnet høy pris.
- Vi skal ta ungdommen på alvor, sier Martinsen, for å forklare at det er nye generasjoner smykkekjøpere på vei. Og at de er i siktet.
- Vi skal være sympatisk eksklusive, sier han.
BLOGGSMYKKER: Fine å se på - ikke avskrekkende på pris. Bloggere har vært en bevisst del av David-Andersens nettreise i jakten på nye og yngre kundegrupper.
Foto: Bjørn Skomakerstuen
For ham er det også viktig å bringe den gode, sympatiske nettfølelsen over i de fysiske butikkene.
- Uansett om du er 15 eller 50, om du kommer i hullete jeans eller fjonge designerklær, så skal du kjenne deg velkommen hos oss.
Andre kjente bloggnavn som har vært involvert er Jenny Skavlan, Celine Aagaard og Vanessa Rudjord.
- Det viktigste for oss i utvelgelsen av en blogger er identitet - og at de skiller seg litt ut, sier Martinsen.
Økende netthandel
Av en totalomsetning på rundt 120 millioner kroner er åtte av disse millionene knyttet direkte til nettsalg.
- Nettjobbing er nærmest en vitenskap. Vi kunne ikke la de som allerede jobbet for oss ta tak i dette ved siden av alt det andre. Det hadde aldri fungert. Derfor har vi en egen gruppe som er fullstendig dedikert til nett og sosiale medier, sier Martinsen, som tror nettsalget årlig vil øke med 20-30 prosent i de kommende årene.
Han sier også at dette i løpet av de siste årene har medført en merkbar endring i hvilke annonseringsflater de benytter seg av.
- I dag brukes rundt 70 prosent av markedsmidlene våre i digitale kanaler, sier smykkesjefen fra sitt kontor i etasjen over hovedbutikken på Egertorget i Oslo sentrum.
Pick up i butikk
Nettsatsingen har også åpnet en ny dør for å trekke kunder inn i butikk. For ved bestilling på nett gis det mulighet for å hente varene i butikken på Egertorget, dersom man frykter for at varene kan forsvinne på postferden.
I kjelleren pakkes bestillingene like pent og nøysommelig inn som de blir når de behandles over disk. Ifølge Martinsen skal det ikke gjøres forskjell enten det handles på nett eller hos en spill levende person.
FJONGE NETTPAKKER: Uansett hvordan du velger å handle, så blir produktene servert kundene på en delikat måte som skal gi en siste ekstra touch av eksklusivitet. I kjelleren under butikken på Egertorget pakkes smykker som enten skal sendes rundt om i Norge - eller som skal hentes i butikken.
Foto: Bjørn Skomakerstuen
- Opplevelsen skal være den samme. Vi legger mye i å gi en ekstra touch av eksklusivitet i måten ting pakkes inn på. En liten hjerteformet sjokolade i søvpapir kan betyt mer enn hva man kanskje tror.
Han tror David-Andersen som merkevare betyr mye for kundenes tillit.
- Før jul hadde vi nettbestillinger, som ble sendt, på mer enn 100 000 kroner, sier han avslutningsvis.
(Foto: Bjørn Skomakerstuen)
