Jysk går nå til det skrittet at de kutter ut fristene for når en vare kan returneres.
Hvis kunden har med kvittering kan få pengene tilbake, mens om kunden kun har med varen og ikke har noen kvittering, kan varen byttes inn i ny vare. Ikke overraskende krever Jysk også at varen ikke har vært i bruk. Det skriver Business.
- Vi vet fra våre interne undersøkelser, at det er de ting, vi gjør etter salget, når kunderne har problemer eller utfordringer, som øker kundetilfredsheten og gjør dem mer tilbøjelige til å handle hos oss igjen. Derfor gjør vi det nå enkelt og fjerner helt tidsfristen, så kundene vet at de alltid kan komme og returnere deres kjøp, sier Niels Veien, direktør for kundeoplevelser i Jysk Nordic, til Business.
Jysks arge konkurrent Ikea har en tilsvarende bytteordning.
