Ejendals er et svensk selskap som i generasjoner har spesialisert seg på utvikling, testing, produksjon og markedsføring av høykvalitets produkter som beskytter hender og føtter. Selskapets produkter gjør hverdagen tryggere på tusenvis av arbeidsplasser i Europa.
Utfordringen
Ejendals produserer og selger ca 600 produkter, hvorav mange krever at en betydelig mengde spesifikasjoner og mye sikkerhetsinformasjon. All informasjon om hvert produkt må fremkomme tydelig for kjøpere og andre som er opptatt av at produktene tilfredsstiller nødvendige sikkerhetskrav. Dette resulterer i mye produktdata knyttet til hvert produkt, hvilket øker kompleksiteten til produktinformasjonen.
Før implementering av et produktinformasjonsstyringssystem (PIM-system), samlet selskapet produktdata for eksempel i InDesign-filer, og hadde ikke et dedikert system for informasjonen. Som et resultat var det mangel på informasjonskvalitet, og dataene var vanskelige å oppdatere og administrere. På den tiden ble produktinformasjon og kataloger publisert på bare tre språk, men Ejendals planla å utvide til mange flere. Situasjonen var uholdbar.
Selv om vi lager 50 kataloger hver sjette måned, trenger vi bare å ha en person som håndterer dem, i alle 18 språk. Det er veldig effektivt for oss.
Løsningen
Ejendals hadde lenge brukt et katalogproduksjonssystem som InRiver kjøpte opp og integrerte i inRiver PIM. Dermed var plutselig en del av inRiver, noe de nå er godt fornøyde med.
- Vi var veldig glade for å komme inn i inRiver, sier Maria Bergsten, digital plattformsspesialist på Ejendals.
- Den integreres med Episerver Content Management System, og vi har nå en partnerinnlogging som gjør at partnere kan se og bestille produkter innenfor e-handelssystemet.
Ejendals startet prosjektet i 2012. Det tok et år eller to å gå inn i produksjon på grunn av den store mengden produktdata og den komplekse strukturen som måtte settes på plass. Kjernesystemet ble imidlertid avsluttet, og teamet begynte å bruke inRiver PIM.
- Vi bruker PIM-systemet for automatisk trykte prosjekter. Alle datablad genereres automatisk i InDesign på 18 språk, forteller Bergsten.
- Vi har bare en person som arbeider med kataloger. Selv om vi lager 50 kataloger hver sjette måned, trenger vi bare å ha en person som håndterer dem, i alle 18 språk. Det er veldig effektivt for oss.
Ejendals jobber med mer enn 150 innholdsfelt på grunn av krav og sikkerhetsforskrifter. For å oversette dette innholdet til 18 (snart 24) språk effektivt jobber Ejendals med kontrollerte ordforrådslister (CVLs) for å sikre at tekniske spesifikasjoner har de riktige tekniske begrepene som allerede er definert på de forskjellige språkene når de oversettes. Men takket være inRiver er teamet trygge på at de kommuniserer riktig informasjon og til enhver tid gir oppdatert kvalitetsinformasjon.
Den nye prosessen er mye mer effektiv enn tidligere. Produktledere fyller produktinformasjon og når de klikker "Lagre", opprettes produktark automatisk på alle 18 språk.
- PIM er hjertet i vårt selskap.
- Vi har mange skript som forbinder ord sammen slik at bestemt tekst vises - tekst som er informativ og teknisk, noe som er viktig og nødvendig for tekniske datablad, sier Bergsten.
- For mange land har vi ikke lov til å bruke markedsføringsinnhold. Alt må være rent og teknisk. I andre kanaler kan vi kanskje bruke mer følelsesmessig tekst. Ejendals vil snart ha over 100 000 PDF-filer som er koblet til produkter.
Resultatet
Siden implementeringen av InRiver PIM har Ejendals-teamet fått full kontroll over produktdata og informasjonskvalitet.
- Vi har effektivisert produksjonen av vårt trykte materiale og fått en effektiv arbeidsflyt rundt vår katalogproduksjon og produktarkproduksjon. Hvis vi gjorde dette manuelt, ville vi trenge mange flere ansatte. Dette er mye mer effektivt for oss.
Det sentrale lageret av produktinformasjon innebærer at grafiske designere kan lage tilpassede kataloger - med unikt materiale inkludert.
- For e-handel, kan vi ikke leve uten inRiver PIM, sa Bergsten. - Vi kan ikke gå tilbake. Det er umulig.
Fremtiden
For tiden oppgraderer Ejendals-teamet til en nyere versjon av inRiver PIM for å utnytte større funksjonalitet og tilleggsprogrammer. For eksempel vil teamet bruke Planner-appen til å få bedre kontroll over produktlanseringer og etablere en arbeidsflyt for å forbedre operasjoner som kan organiseres bedre. I tillegg vil legge til innholdshopapplikasjonen være en fordel for kjøpere.
- PIM er hjertet i vårt selskap, bemerket Bergsten.
- Jeg håper å bruke PIM-systemet enda mer for å koble det til e-handel og for leverandører over hele Europa for å dele informasjon til sine nettsider og e-handelskanaler. Vi får løpende forespørsler for å gi dem informasjon.
Selskapet implementerer for tiden SAP som sitt ERP-system og vurderer å integrere SAP med inRiver PIM. Flere dataelementer, for eksempel produktnumre og andre grunnleggende data, vil bli matet fra SAP til PIM.
- Vi vil automatisk lage alle våre brukerinstruksjoner, våre samsvarserklæringer som vi må ha - for hvert produkt på hvert språk. Vi må legge til flere felt og da kan vi legge til denne funksjonaliteten, avslutter Bergsten.
