Sandefjordsfirmaet Multicase Norge AS ligger midt i det mange omtaler som smørøyet for netthandel, kun et steinkast fra Torp flyplass. Fra deres kontorer skuer man blant annet ned på nett- handelsgiganten Komplett Group.
– Komplett var det tredje selskapet som tok i bruk Multicase forretningssystem, forteller daglig leder Morten Fadum, ikke helt uten stolthet. Han har vært i selskapet siden starten og kan historikken bedre enn de fleste.
– Komplett tok i bruk Multicase 1.november 1999, like før det store julerushet. Vi sov ikke så godt nettene i forkant, erindrer han lattermildt. De hadde tross alt bare to andre kunder operative på systemet fra før, og dermed ikke all verden med praktisk erfaring. Men det gikk bra. Komplett.no kunne vise til 800 utmeldte ordrer første døgnet.
– Det var på mange måter syretesten på at det vi hadde utviklet over de siste par årene fungerte etter intensjonen. Komplett viste oss en stor tillitt.
Hva er Multicase?
Hva er så Multicase? Morten Fadum trekker på smilebåndet.
– Å forklare det i korte trekk har alltid vært en utfordring, innrømmer han. Enkelt fortalt er det et forretningssystem som gjør hverdagen lettere for handelsbedrifter, enten man driver netthandel, butikk eller en kombinasjon. Våre konkurrenter henvender seg bredt til alle typer selskaper enten det er varehandel, tjenesteytende eller annet. Vi har derimot siktet oss inn på en nisje. Flytter du varer, så har vi noe å prate om, sier Morten Fadum.
Mye av suksessen til Multicase skyldes at de har klart å holde på dyktige medarbeidere. Her ser du «den harde kjernen» som har vært med fra starten av. Fra venstre Jens Erik Østby, Geir Holme, Morten Fadum, Jay Gustafson, Bjørn Lie og Bjørn Andre Kildahl. Foto: Multicase Bilde: Multicase
– Det handler om effektivisering, forklarer Fadum. Multicase er først og fremst et ERP-system for bedrifter med fokus på det vi kaller «vareflyt». Med det menes alle prosesser involvert i kjøp og salg av varer, enten man er distributør, grossist eller selger direkte til sluttbruker. Vi har fokus på at forretningssystemet skal være så automatisert som mulig. Mange handelsbedrifter jobber overraskende tungvint, og er ikke en gang klar over det selv. Mange manuelle oppgaver og systemer som ikke snakker sammen stjeler både tid og ressurser. Ikke minst blir man sårbare fordi man i stor grad er personavhengig.
De første kundene
Da Santech ble solgt, forlot gründer Sigurd Bjønness selskapet sammen med et knippe utviklere. Med seg tok han også grunnlaget for Multicase. Kort tid etter ble Morten Fadum ansatt som daglig leder. – Vi jobbet med å klargjøre programvaren for kommersielt bruk i to år, erindrer han. Den største bøygen var å overbevise bedrifter om å gi oss en sjanse. Vi ble på mange måter David mot Goliat, erindrer han. Lokale aktører var de første som viste oss tillitt. I Vestfold var Santech AS fremdeles stort, og det at vi hadde røtter derfra åpnet dører.
Flytter du varer, så har vi noe å prate om!
Morten Fadum, Multicase
Først ut var Itegra Distribusjon AS. Det husker Lars Seeberg godt.
– Jeg har et helt spesielt forhold til Multicase, medgir Seeberg med et smil. Han jobbet i Itegra under oppstarten og fikk erfare hvilken forskjell det utgjorde. – Vi fikk rett og slett en ny hverdag. Automatiseringen alene sparte oss for mye tid.
I dag er Seeberg er sjef i CBK Distribusjon AS som også benytter Multicase.
– CBK var heldigvis allerede Multicase-kunde da jeg kom inn i bedriften. Hvis ikke ville jeg vært en pådriver for å bytte, innrømmer han.
– Jeg tør påstå at Multicase stiller i en særklasse for alle som driver varehandel.
Lars Seeberg er i dag leder for CBK Distribusjon. Han har jobbet med Multicase i en årrekke.
Selv om Komplett ikke lenger står på kundelisten, er det fremdeles tette bånd selskapene imellom. Med sin satsning på Komplett Marketplace er Multicase en naturlig aktør å samarbeide med.
Anton Hagberg Foto: Morten Rakke
– Multicase har mange kunder som passer for Komplett Marketplace, forteller Anton Hagberg, sjef for satsningen hos Komplett Group. Vi samarbeider om en integrasjon som gjør at Multicase-kunder som ønsker mersalg via vår markedsplass kan sømløst koble seg på. Vi vet av erfaring hvor solid forretningssystemet er, noe som gir trygghet for en god løsning.
Et system man vokser med
Multicase tiltrekker seg stadig nye kunder, både store og små, og på tvers av bransjer.
– Vi har alt fra store aktører som Bergans til mindre bedrifter som fremdeles er i startfasen og med vekstambisjoner, sier Morten Fadum. – Det er spesielt morsomt i de tilfellene hvor vi får være med på reisen fra liten til stor. Da får vi virkelig bevist at systemene våre er skalert for vekst. Et godt eksempel på en slik kunde er Hortensbedriften Bikeshop.no hvor Multicase har vært med på laget fra de var en bedrift i etableringsfasen til skandinavisk aktør i dag.
– Vi håndterer like godt mindre selskaper som store og komplekse aktører. Salg i flere land er ingen hindring, og man kan i teorien knytte så mange nettbutikker man måtte ønske til systemet. Dette gjør at Multicase er et system du kan vokse med, og ikke noe man vokser ut av.
Multicase blir aldri Goliat. – Det er heller ikke ambisjonen, medgir Fadum. Det er derimot gledelig å registrere at Multicase virkelig har etablert seg som et solid og godt forretningssystem som stadig oftere blir nevnt i samme åndedrag som Visma, SAP m.fl. Det betyr at vi gjør ting riktig.
– Varehandelen er i utvikling, spesielt med tanke på netthandel, både for B2C og B2B-aktører. Her har vi et unikt konkurransefortrinn ettersom vi leverer forretningssystem og netthandelsløsning i ett, sømløst integrert. Vi jobber dedikert med å utvikle oss, og hele tiden med funksjonalitet, effektivitet og automatisering i førersetet, og ser frem til å hjelpe enda flere handelsbedrifter jobbe smartere og mer effektivt.
