H&M er nede i en liten bølgedal og forsøker å finne seg selv, kundene og vinnerformularet. Fri frakt og retur er neste steg for den svenske motekjempen.
H&M er nede i en liten bølgedal og forsøker å finne seg selv, kundene og vinnerformularet. Fri frakt og retur er neste steg for den svenske motekjempen. (Foto: Amanda Edwards/H&M/pressebilde)

Belønner kundeklubbmedlemmene:

Innfører fri frakt og retur for sine mest trofaste kunder

Medlemmene i H&Ms kundeklubb får en ekstra påskjønnelse for sin lojalitet.

H&M har som kjent slitt litt den siste tiden med både børsfall, sviktende omsetning, feilslått markedsføring av et produkt som medførte at alle forretningene i Sør-Afrika måtte stenge en periode - og en «nettschwung» som ikke er helt på høyde med de beste i klassen.

Belønner lojalitet

Ifølge det svenske nyhetsnettstedet Breakit tar de nå grep for å vise at de bryr seg om kundene som bryr seg om dem.

Kleskjempen innfører nemlig fri frakt og retur på nettvarer i forbindelse med relanseringen av kundeklubben i Norge og Sverige.

Møter konkurransen

Uansett; dette er nok et nødvendig tiltak for å demme opp for den stadig økende populartiteten til nettkonkurrentene Asos og Zalando.

Zalando kjører beinhardt og strategisk på fri frakt og retur hvor enn kundene befinner seg.

Nylig ble det også kjent at Asos tilbyr en abonnementstjeneste i Sverige til 225 svenske kroner - som sikrer kunden et uendelig antall neste dag-leveringer i et år.

Til toppen