Peter Andersson, CFO i Kappahl.
Peter Andersson, CFO i Kappahl.

Legger ned 20 fysiske butikker:

Milliardkjeden Kappahl satser sterkere på omnikanal

Snakker ut om hvordan de skal vinne i den nye handelen.

For noen uker siden kom det frem at Kappahl planlegger å legge ned 20 butikker samt redusere bemanningen med 50 personer. Målet er å spare 100 millioner svenske kroner, for å styrke selskapets resultat. 

Les også: Kappahl skal spare 100 millioner - legger ned 20 butikker

Omsetningen til den svenske kjeden, som er over 65 år gammel, har på sin side vært relativ stabil det siste tiåret på rett under fem milliarder svenske kroner. I følge vår søsternettside Ehandel.se er fremdeles ikke ledelsen helt fornøyde.

Selskapets fokus er nå innstilt på å vokse, der det særlig er ett område i sterk vekst; netthandelen. 

- Langsiktig mener jeg at selskaper må vokse for å overleve og være konkurransedyktige. Og den utfordringen tar vi. Det handler om å gasse og bremse samtidig, og det er det vi gjør. Vi ser over butikkstrukturen og vår organisasjon, sier Peter Andersson, CFO i Kappahl, til Ehandel.se. 

Sterk posisjon i mindre byer

I dag står Kappahls nettbutikk for mellom 5 og 6 prosent av selskapets totale salg. 

- Vi ser at det finnes en styrke i å tilby kunden å handle når og hvor hun vil. Kombinasjonen av en bra opplevelse både i butikknettet og i netthandelen skal ikke undervurderes, og vi må bli mer relevante i vårt totale tilbud. 

Butikkene som Kappahl planlegger å legge ned, stenges først og fremst fordi de ikke er lønnsomme. Det betyr dog ikke at kjeden slutter å investere i fysiske butikker.

Det viktigste for selskapet er å gjøre det så enkelt som mulig for kundene å ta seg frem til dem.

- Vi har en sterk markedsposisjon i Norden, som er knyttet til små og mellomstore byer. Der fortsetter vi å investere i den fysiske kundeopplevelsen. I storbyene tror jeg at det kommer til å bli mer og mer viktig med butikker i nærheten av knutepunkter, som for eksempel t-banestasjoner.

Over 50 prosent Click & Collect

I følge selskapet hentes over halvparten av bestillingene, som gjøres i nettbutikken, i kjedens butikker. Det vil si via Click & Collect.

Selv om et butikknett som Kappahl kan forårsake ekstra kostnader, kan det også fungere fint som et distribusjonsnett for bestillinger på nett. 

Mye tyder på at dette også vil vokse, da Andersson spår en betydelig høyere andel av netthandel fremover. 

- Økningstakten for vår netthandel er på det nivået, som vi vil at det skal være. 

Til toppen