Nettbutikker mangler viktig juleinfo

Nettbutikker mangler viktig juleinfo

Mens kundene er opptatt av om varene kommer frem til jul, gjemmer eller glemmer mange norske nettbutikker bort fristene for bestilling.

Netthandel.no har i den travle førjulstiden sveipet innom en drøss med norske nettbutikker for å sjekke hva de ulike aktørene gir av informasjon til kundene sine omkring frist for kjøp av julegaver.

Noen er flinke på front, men svikter når man beveger seg dypere inn. Mens mange, både store og små nettbutikker, totalt mangler denne informasjonen.

Netthandel.no mener tre ting må innfris for å sikre kundene den nødvendige informasjonen de trenger, i tillegg til vanlig leveringsinformasjon når du skal betale :

  • Bestillingsfrister på forsiden
  • Bestillingsfrister på produktsidene
  • En landingsside med en komplett informasjonspakke

Tommel opp - tommel ned

Nelly innfrir på alle de tre ovenfornevnte punktene, selv om vi vil hevde at informasjonen er litt vanskelig å se. Uansett; tommel opp fra oss for et hederlig forsøk.

Uansett hvor du beveger deg i nettbutikken til Nelly blir du hele tiden påminnet om siste frist oppe i høyre hjørne. Den røde ringen rundt teksten er det Netthandel.no som har lagt på.
Uansett hvor du beveger deg i nettbutikken til Nelly blir du hele tiden påminnet om siste frist oppe i høyre hjørne. Den røde ringen rundt teksten er det Netthandel.no som har lagt på.

Man skulle kanskje tro, og forvente, at store nettbutikker ville ha denne typen informasjon synlig på sidene sine.

Vi kan ikke se at storaktører som blant annet Expert, Dressmann, XXL og Fjellsport er på ballen her, til tross for at det i skrivende stund er ni dager igjen til jul. Altså; tommel ned.

Den svenske kleskjeden H&M er flinke på forsiden med en stor og synlig boks.

Klikker man på denne ender man opp på en landingsside med masse nyttig informasjon. Så langt; tommel opp.

Men tommelen snus raskt når det kommer til den store lakmustesten; produktsidene. Her er informasjonen de var flinke på i to steg fraværende.

Flinke på front, ikke fullt så flinke på produktsidene.
Flinke på front, ikke fullt så flinke på produktsidene.

Den avgjørende datoen er ...

Det råder også uenighet mellom ulike norske nettbutikker om når absolutt siste kjøpsfrist er for å være sikre på at varene er hos kunden før jul.

Posten opererer med 16. desember som siste frist for juleposten.

Nettbutikkene er derimot hakket mer offensive. De oppgitte datoene Netthandel.no har sporet opp spriker fra 17.-21. desember.

Elkjøp skriver på fronten at «vi anbefaler at du bestiller dine julegaver innen den 17. desember». Men trykker man her, ender man opp på en landingsside som gir deg informasjon om absolutt siste frister som er flere dager senere enn hva datoen på fronten tilsier.

Komplett setter 20. desember som siste frist for alle som netthandler nord for postnummer 8000. Kunder som bor sør for postnummer 8000 får derimot en dag ekstra, fremkommer det av Kompletts fine oversikt over bestillingsfrister.

bestillingsfrist-komplett-jul
bestillingsfrist-komplett-jul

(Fotomontasje: Yay Images/skjermdump Enklere Liv)

Til toppen