Markedsdirektør i Klarna Norge, Thomas Elvestad
Markedsdirektør i Klarna Norge, Thomas Elvestad (Foto: Klarna Norge)

Ny undersøkelse fra Klarna:

Norske nettbutikker har mye å lære

For trege kasseløsninger kan føre til avbrutte kjøp.

Klarna har utført en undersøkelse blant mer enn 1000 nordmenn som viser at hele 62 prosent ofte eller av og til forlater en full handlekurv i kassen. Dette blant annet fordi totalsummen ble for høy, fordi nettbutikken ikke tilbød foretrukket betalingsmåte, eller rett og slett fordi det gikk for tregt.

- Mange norske nettbutikker har fremdeles mye å lære av sine utenlandske konkurrenter for å tilby problemfri netthandel. Den høye andelen som ikke fullfører kjøpet viser at mange butikker ikke har gode nok kasseløsninger. Dette er helt grunnleggende faktorer som må på plass i enhver nettbutikk, sier markedsdirektør i Klarna Norge, Thomas Elvestad. 

Yngre kjøpere forlater handlevognen full oftest

I undersøkelsen kommer det frem at hele 8 av 10 blant de mellom 18 og 29 år forlater handlevognen full i kassen ofte, eller av og til. 

- Vi ser en klar tendens, spesielt blant de yngre kjøperne at de forventer enkle, fleksible og oversiktlige betalingsløsninger. De ønsker, i likhet med nettbutikkene, å gjennomføre kjøpene de allerede har lagt i handlevognen. Slik det er i mange nettbutikker i dag taper både kunden på lite forbrukervennlige kasseløsninger og butikkene taper salg, sier Elvestad.

Av de spurte i undersøkelsen var det hele 14 prosent som avbrøt kjøpet rett og slett fordi det gikk for tregt. Dette har Klarna tatt tak i - og for å forhindre treghet i kjøpsprosessen har de integrert frakten i selve kasseløsningen slik at kunden på en enkel måte kan velge hvordan en ønsker å få produktene levert hjem.

Til toppen