I følge global studie sier 72 prosent at de vil handle mer på nett hvis de blir tilbudt gratis frakt og retur, samtidig som 40 prosent vil handle mer i butikk dersom de kan bestille varer som ikke er på lager i butikk og få tilsendt disse hjem. 
I følge global studie sier 72 prosent at de vil handle mer på nett hvis de blir tilbudt gratis frakt og retur, samtidig som 40 prosent vil handle mer i butikk dersom de kan bestille varer som ikke er på lager i butikk og få tilsendt disse hjem.  (Foto: Istock)

Global studie fra Adyen:

Ny undersøkelse - 10 måter å øke salget på

Adyen deler noen av funnene fra sitt årlige retailbarometer allerede nå.

En ny undersøkelse beviser at netthandel og fysisk varehandel er knyttet tett sammen når det gjelder å øke salget og størrelsen på kundens handlekurv. Det fremkommer av en global studie gjort av betalingsleverandøren Adyen, som deler resten av sitt årlige retailbarometer senere i høst. 

Det som har blitt undersøkt er hva kundene faktisk ser etter og hvilke tiltak butikker kan gjøre for å øke inntjeningen. 

Noen av funnene fra studien er at 72 prosent av respondentene sier de vil handle mer på nett hvis de blir tilbudt gratis frakt og retur, samtidig som 40 prosent av nordiske kunder skal ha svart at de vil handle mer i butikk dersom de kan bestille varer som ikke er på lager i butikk og få tilsendt disse hjem. 

10 råd

Basert på undersøkelsen har selskapet oppsummert ti punkter, som de mener kan bidra til økt salg for handelsnæringen.

  1. Omnikanal
    40 prosent av nordiske kunder sier de vil handle mer i butikk dersom de får bestille på nett og hente i butikken.
  2. Aldri tomt i hyllene
    32 prosent handler mer om de kan bestille varer som ikke er på lager i butikk og få disse sendt hjem.
  3. Flere personlige handleopplevelser
    28 prosent handler mer om en forhandler tilbyr digitale kuponger og anbefalinger i butikken.
  4. Nye betalingsmetoder
    20 prosent handler mer om de kan betale med digitale lommebøker som Apple Pay og Google Pay.
  5. Drep køen
    20 prosent handler mer om de slipper å stå i kø og blir belastet automatisk når de forlater butikken.
  6. Gratis frakt og retur
    72 prosent handler mer om nettbutikken tilbyr gratis frakt og retur.
  7. Lojalitetsprogram
    36 prosent vil handle mer online om de kan benytte seg av personlige rabatter eller lojalitetspoeng.
  8. Flere betalingsmetoder
    28 prosent kjøper mer hvis de kan betale med sin foretrukne betalingsmetode eller valuta i nettbutikken.
  9. Bedre produktbilder
    27 prosent sier de handler mer online hvis nettbutikken investerer mer i fotografering og visualisering av produktene sine.
  10. Sikkerhet
    25 prosent handler mer om de forsikres om at gode svindelssystemer er på plass.

- Noe forhandlere må ta på alvor

Fra dataene kan man se at en god opplevelse i fysisk butikk også får kunder til å handle online. På samme måte ønsker flere kunder at et nettkjøp lett skal kunne returneres i en butikk i nærheten.

- Interessen for en god netthandel eller opplevelse i fysisk butikk ser derfor ikke ut til å være motstridende, men heller komplimenterende, og noe forhandlere må ta på alvor, skriver Adyen. 

Til toppen