Ferske tall fra Adyen: Rapport: Handelsnæringen taper milliarder på lange køer

Kundene vil ha mer omnikanal.

Lange køer og feil betalingsmetoder koster handelsnæringen i Norden mange milliarder kroner. Det viser ferske tall fra Adyens Retailbarometer som blir publisert sammen med Virke.

Undersøkelsen viser at nordiske forhandlere nå taper 23,6 milliarder kroner i året på lange køer. Det er en økning fra 15,3 milliarder kroner i 2018. Samtidig koster feil betalingsmetoder i butikken nærmere én milliard kroner.

Annonse

- I fjor kostet lange køer nordiske forhandlerne like mye som 24 turer frem og tilbake til månen eller tilsvarende det å kjøpe 2 297 nye Teslaer, skriver Adyen.

Forbrukerne tilpasser seg raskt nye trender, og stadig flere velger digitale lommebøker og alternative betalingsmetoder. Dette skal ha økt tapet i detaljhandelen til 14,8 milliarder kroner. 

Totalt sett viser Retailbarometeret at forhandlere har en inntektsmulighet på over 205 milliarder kroner, spesielt ved fokus på omnikanal.

Abonner

Du går ikke glipp av nyhetsbrevet vårt?

Takk!