NHH-professor Tor W. Andreassen mener kjøpesentrene i Norge må ta grep for å møte konkurransen fra blant annet netthandel, kiosker og kinoer.
De må satse mer på opplevelsene for å kapre kundene.
- Handling er i dag mye mer enn det rasjonelle ved å kjøpe klær, maling eller mat. Det er en sosial dimensjon rundt handlingen, ved at man kan være sammen med mennesker og å bruke butikker som inspirasjon, sier han til Finansavisen.
Andreassens uttalelser kommer i lys av at han ser den største konkurransen mot butikkene i kjøpesentrene i hovedsak komme fra andre butikker, underholdningselementene fra kino og restauranter og netthandlere som evner å bruke butikksfæren til å skape inspirasjon.
Flere burde satse på aktiviteter i kjøpesentrene, mener han, og sikter til at det USA har løsninger på dette området som kundene til og med er villige til å betale for å bruke.
- Sentrene må skape aktivitet og vurdere hva som skal til for at kunden er villig til å ta kostnaden for å reise dit. Klatrevegger, kunstutstillinger, rutsjebaner, teater, i tillegg til fleksible romdisponeringer. Vi snakker i bunn og grunn om innovasjon, fortsetter han.
Videre mer enn hinter Andreassen til at norske butikkledere henger igjen i fortiden.
- Butikklederne har tviholdt på en gammel forretningsmodell hvor man hadde monopol på handel. De svarte med ingenting og flere går konkurs. Men nå ser man at man må satse på det sosiale, og jeg tror vi er på vei dit, avslutter Andreassen.
