NetOnNets nye PR-sjef Kristina Wärmare på besøk i Norge sammen med Norgessjef for NetOnNet Peter Andersson.
NetOnNets nye PR-sjef Kristina Wärmare på besøk i Norge sammen med Norgessjef for NetOnNet Peter Andersson.

Omvisning hos NetOnNet:

Tøff elektronikkbransje - NetOnNet vokser og satser i Norge

- Vi ser på hvordan vi kan utnytte vår unike posisjon i grensesnittet mellom e-handel og fysisk handel.

Den svenske utfordreren NetOnNet er en av de som har gjort suksess i den svært konkurranseutsatte bransjen hjemmeelektronikk, hvor de i fjor omsatte for nærmere 5 milliarder kroner. Det tilsvarer en økning på 7,5 prosent fra 2017.

Selskapet kan likevel ikke hvile på laurbærene, da konkurransen trolig blir tøffere og tøffere. 

- Konkurransen i denne bransjen har alltid vært tøff, er tøff og kommer til å bli enda tøffere. Det stilles dessuten stadig nye krav fra kundene, blant annet med tanke på raskere leveringer, sier Peter Andersson, Norgessjef i NetOnNet, til Ehandel.

Kjernen i NetOnNets konsept er å kombinere både digitale og tradisjonelle kanaler, som er noe av det de forsøker å utfordre bransjen på. 

- Vi satser i Norge og som en del av dette ser vi på hvordan vi kan utnytte vår unike posisjon i grensesnittet mellom e-handel og fysisk handel. Som en ledende ehandelsaktør, med en sterk posisjon innen omnikanal, skal NetOnNet utfordre etablerte strukturer og kanaler i elektronikkmarkedet. Det handler om å gi kundene en enklere kjøpsprosess og nye alternativer. For å lykkes må vi tenke nytt rundt hvordan kundene skal kunne utnytte digitale og tradisjonelle kanaler - gjerne i kombinasjon - på en ny måte. 

LES OGSÅ: Lanserer Norges første ubemannede skobutikk

Selvbetjening og automatisering

NetOnNet har totalt 32 såkalte Lagershopper i Sverige og Norge, hvor av tre finnes her til lands i Sandnes, Lier og i Oslo. 

Lagershoppene er selskapets fysiske butikker, men dette er det strengt forbudt å kalle de for i følge Andersson, som har gitt Ehandel en omvisning i Lagershoppen som er plassert på Alnabru i Oslo. 

I Lagershoppene skjer det mye digitalt og det er i stor grad lagt opp til selvbetjening. Samtidig markedsføres det for nettbutikken hele veien, slik at kunden alltid påminnes om at produktene som mangler i Lagershoppen finnes på nett. Dette er noen av grepene som utgjør NetOnNets gjennomførte omnikanal-konsept.

Produktene er delt inn i ganger og torg, slik at kundene skal finne lett frem til det de skal ha.

Det er ansatte tilstede for å bistå kundene i Lagershoppen, men de spør ikke om man trenger hjelp uten videre. Butikken minner om et lager, hvor kunden selv skal finne frem til varen i rett hylle, da så og si alle produktene som er tilgjengelig står fremme.  

Digitale produktskilt

Produktene er utstyrt med informative produktbeskrivelser både i Lagershoppen og på nett. Nøyaktig informasjon om produktene er noe NetOnNet satser stort på, og i Sverige har de allerede innført digitale produktskilt. 

Tidligere i år stakk selskapet også av med to priser fra Web Service Awards, for beste nettside og beste forbedringer innen netthandel, og for et år siden ble NetOnNet trukket frem som den ledende omnikanalaktøren i Skandinavia på tvers av alle bransjer i en studie fra Google. Den samme studien konkluderer med at NetOnNet på dette området er på 4. plass i Europa blant 150 retailere.

På de digitale skjermene i lagershoppen kan kundene enkelt finne sine produkter.

Flere steder i Lagershoppen står det linket til nettbutikken Netonnet.no, hvor kunden informeres tydelig om at et større sortiment finnes på nett. I tillegg benytter mange av kundene seg av Klikk & Hent.

Hele Lagershoppen er utstyrt med piler, som viser riktig vei til kassen. Det har dog vist seg at enkelte kunder ønsker en snarvei, og derfor har NetOnNet innført valgfrie snarveier for dem som ikke vil titte på “kule produkter”.

Lagershoppen er som en slags labyrint utstyrt av piler som leder deg i riktig retning, men man kan også gå rett i gjennom snarveien.

Black Friday faller på en god dag

I tillegg til et sterkt fokus på levering og omnikanal er lav pris selve kjernen til NetOnNet.  

-  Vi har en strategi som sier "aldri salg". Våre kunder finner alltid lave priser hos NetOnNet - på Black Friday - akkurat som alle andre dager resten av året. Vi satser alltid på lave priser og er dessuten alene blant konkurrentene om å ha prissammenligning under produktene i nettbutikken. Ærlighet er en av våre viktigste verdier og da vil vi også være ærlig på pris. 

Andersson tror imidlertid at Black Friday vil ta ekstra av i år, med tanke på at dagen faller så sent som 29. november.

- Black Friday og Black Week har virkelig tatt av de siste årene. Det starter stadig tidligere, og julehandelen legges mer og mer til november. I år legges det dessuten enda nærmere desember pluss at mange trolig får lønning i forbindelse med den aktuelle helgen - og det kan tenkes å påvirke salget noe!

Til toppen