Tradisjonsrike Ferner Jacobsen er bare noen få år unna 100-årsjubileum. Allikevel har de ikke måttet holde butikken stengt én eneste gang – før pandemien inntraff. Nå ønsker klesbutikken å satse enda hardere på netthandel.
Ved å bytte ut netthandelsplattformen håper man å oppnå bedre stabilitet, en sømløs integrasjon mellom butikk og nettbutikk samt frigitt tid som heller kan brukes på kundene.
Lokalet i Stortingsgata hadde aldri vært stengt før koronapandemien traff landet. Selv under krigen var butikken i normaldrift, sier Øyvind Hjelkrem-Haug, daglig leder i Ferner Jacobsen, i en pressemelding.
Netthandel stod for rundt 13 prosent av selskapets totale omsetning innen pandemien, men hoppet til 35 prosent når butikken stengte dørene. Fremover regner Hjelkrem-Haug at rundt 30 prosent av salget vil stamme fra nettbutikken deres.
Etter åtte år med samme plattform ønsket vi å prøve noe nytt. Pandemien ga oss en fin mulighet til å se på netthandelen med nye øyne. Det er ingen tvil om at pandemien har påvirket handlemønsteret, selv om jeg forventer at mange vender tilbake til fysisk handel igjen. Uansett ønsker vi å gripe muligheten til å forbedre nettkonseptet vårt.
LES OGSÅ: Ferner Jacobsen skal hevde seg på nett
Velger svensk e-handelsplattform
Det er det svenske selskapet Jetshop som har fått oppdraget på vegne av klesbutikken.
For vår del handler det om totalpakken. Både hvordan nettbutikken vil se ut for forbrukeren, men også hvordan den vil fremstå for oss i backend.
Tidligere har vi trengt konsulenter for å bistå med feilrettinger, mens nå skal Jetshop jobbe kontinuerlig med systemoptimalisering. Dette vil effektivisere butikken, senke kostnadsrammen og frigjøre tid som vi kan bruke på kunder, forteller Hjelkrem-Haug.
Det er ikke mer enn to år siden Jetshop fortalte at de ville storsatse på det norske markedet, og selskapet har nå flere norske aktører på kundelisten; deriblant Bergans, Thorsov Sport, Hekta På Tur og Home&Cottage.
Vi er strålende fornøyde med å kunne tilby Ferner Jacobsen vår True SaaS-løsning. Ferner Jacobsen er en tradisjonsrik butikk, nærmest en institusjon, der kundeservice og kvalitet alltid har stått i førersetet. Slik er det hos oss også, og jeg tror derfor vi blir en god match, sier Martin Brekke, salgssjef for Jetshop i Norge.
