AI

Ferske tall fra CRM-selskapet Salesforce viser at de globale salgsinntektene for handleperioden Black Week til Cyber Monday økte med 13 prosent sammenlignet med i fjor, og endte på 30 milliarder dollar. Samtidig avdekker tallene at mobilen stod for hele 73 prosent av all digital trafikk, noe som er opp fra 66 prosent under tilsvarende periode…

Som følger av en digital transformasjon kunngjorde kosmetikkprodusenten L’Oréal nylig en 48,5 prosent økning i selskapets verdensomspennende netthandel i første halvdel av 2019. L’Oréal bruker Salesforce til styringen av kjente merkevarer som Kiehl’s, Lancôme, Giorgio Armani og Yves Saint Laurent Beauté, og har i tillegg over 150 nettbutikker fordelt over 63 globale markeder samt egne…

I begynnelsen av året meddelte H&M at de skulle introdusere ulike teknologiske løsninger i løpet av 2019.  Motegiganten har holdt sine ord og har blant annet lansert en helt ny app med formål om å redusere antall returer. Den digitale løsningen ved navn «Perfect fit», som baseres på kunstig intelligens, skal hjelpe kunden med å…

Tidligere i år skrev vi om en helt ny selvsnørende basketballsko fra Nike, som først ble testet av basketballspilleren Jason Tatum. Det unike med skoen, som snart blir i salg for resten av allmenheten, er at den kan snøres og tilpasses fotens passform ved hjelp av en app på telefonen. Les også: Nike lanserer sko…

Foreløpig gjøres all handel hos Biltema i deres fysiske varehus. Slik vil det også fortsette å være skal vi tro selskapet rett, men den digitale kundeopplevelsen ønsker de imidlertid å styrke. Biltema lanserer derfor konseptet «Mitt Biltema». En teknologisk løsning, hvor kundene skal få lagret sine kvitteringer og handleslister digitalt, samt få tilgang til gode…

Flere og flere av oss spør Siri, Alexa eller en annen digital assistent om hjelp når vi er på leting etter nye sko, lamper eller hagemøbler på nett. Men er stemmestyrte søk en døgnflue eller for evig? Hvis det siste er tilfelle, ender det så med å være den eneste måten vi søker på? Vår…

Det er jo fint at man kan spørre Alexa om hvor den nærmeste italienske restauranten ligger eller hvordan været blir imorgen uten at man behøver å si hvor man er, da hun lagrer posisjonsdata automatisk.  Men det hadde vært enda bedre dersom Amazons digitale assistent også hadde holdt munn om det hun vet – og…

Det testes stadig nye løsninger hva gjelder fremtidens post- og pakkelevering, særlig innen automatisering og roboter. For litt siden kunne vi blant annet meddele at PostNord har rullet ut 200 digitale pakkeskap i Danmark, mens vi tidligere i år skrev om en bande av robothunder som ble presentert under en elektromesse i Las Vegas. Les…

Flere og flere inviterer smarthøyttalere inn i sine hjem, uten bekymring om at noen andre skal høre dem gjennom mikrofonen de stadig snakker med.  Har du en Amazon Echo hjemme eller på jobb er det i følge Bloomberg høyst sannsynlig at Amazon-ansatte kan overhøre flere av dine private samtaler.  Menneskene har en viktig rolle i…

Sammenlignet med USA, hvor det forventes at over halvparten av alle husholdninger vil ha tilgang på en digital assistent innen 2022, er det relativt få nordiske forbrukere som planlegger å skaffe seg dette per dags dato.   Nordmenn skal imidlertid være de som er mest mottakelig for kunstig intelligens i Norden, der 15 prosent av oss…

I følge PostNord er AI og stemmestyrte assistenter veldig hett innen netthandel, men de nordiske forbrukerene ser dog ikke ut til å være spesielt interesserte i å netthandle med stemmen. – Stemmestyring er på alles lepper; vi lar Alexa og Siri åpne huset, foreslå middagsoppskrifter og ha kontroll på helsen vår. Men få av oss…

Forbrukere finner i økende grad inspirasjon til produkter som klesantrekk i sosiale medier, samt på TV eller i magasiner.  Nå skal en netthandelsløsning fra Adobe kunne gjøre det mulig for forbrukerne å laste opp bilder av produkter de ønsker seg i de enkelte nettbutikker, og dermed motta automatiske produktforslag som ligner. – Sosiale medier er for…

Kunstig intelligens har i stor grad endret hvordan både fysiske butikker og nettbutikker interagerer med kundene. Og mer skal det bli.  Skal vi tro CRM-selskapet Salesforce rett, har 87 prosent av forbrukerne i en fersk undersøkelse svart at AI trolig vil endre deres oppfatninger og forventninger til hvilke merkevarer som kjøpes samt hvor de kjøpes,…

Klesgiganten H&M har tidligere gått ut med at de skal introdusere flere tekniske løsninger dette året, i samsvar med deres omnikanalstrategi. I fjor lanserte og ekspanderte selskapet blant annet tilbudet Click&Collect samt In-Store Mode, der kunder i utvalgte butikker kan bruke H&M-appen som et digitalt shoppingverktøy for å se hvilke produkter som finnes tilgjengelig.  Skal…

Ferske tall fra 500 millioner netthandlere viser at forbrukerelektronikk var de mest populære produktene i julemånedene, samtidig som mobiltelefonen var den mest brukte enheten til å handle med.  Det mest solgte produktet i desember skal ha vært iPhone fra Apple, etterfulgt av Amazons Kindle på andreplass. På tredjeplass kom Apples iPad. Merkevarene som selger best er…