Norsk Kundebarometer

Nok en kjede i trøbbel: Røde tall for Plantasjen -kundetilfredsheten faller

Grunnen for det dårlige resultatet skal ifølge Plantasjen være lavere salg og fortsatte priskampanjer for å drive trafikk til butikkene, samt at salgsutviklingen i sammenliknbare utsalg var negativ og påvirkes av en kald mars med svak salg av utendørsplanter.  Plantasjen ble kjøpt opp av svenske Ratos i 2016 og er Nordens største plantekjede med 120…

Norsk Kundebarometer: Flytoget og Finn.no til topps i kundetilfredshet

Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere. Mer enn 8300 forbrukere har sagt sin mening i årets undersøkelse, og fortalt hvor fornøyde de er med bedrifter de kjøper varer og tjenester av. Til sammen har over 160 virksomheter fra rundt 30 ulike bransjer fått…