personalisering

Vi har bedt noen av foredragsholderne under årets NXT-konferanse om å dele sine beste netthandelstips med norske nettbutikker.   Denne gangen er det Silje Landevåg, gründer av og frontfigur for nettbutikken, GetInspired, som skal dele hvordan hennes bedrift har klart å vinne kundenes hjerter ved å beholde personligheten fra liten til stor.   Get Inspired…

Det over 50 år gamle svenske selskapet Dogman, som er Nordens største distributør av tilbehør til kjæledyr, har nylig kjøpt opp den norske netthandelen Hundepoter.no samt ansatt flere personer med erfaring innen netthandel. Dermed står selskapet klar med sin aller første nettbutikk ved navn Dogman.com, som nå har åpnet i Norge og Sverige.  Selskapet, som…

På Europas største konferanse for kundeopplevelser skal det ha vært Helly Hansen, som klatret til topps i kategorien «Best Commerce Experience».  Prisutdelingen «Adobe Experience Maker Awards» gikk av stabelen i London denne uken, og er ment for å hedre selskaper som tøyer grensene innen digitale opplevelser.  Kriteriene, som Helly Hansen skal ha utfylt for å…

Med seks nye kundesentre bemannet av 500 personer, skal luksusmerke Gucci forhåpentligvis øke omsetningen på nett ytterligere, ifølge E24. Kundesentrene skal åpnes flere steder i verden, uten at det opplyses om hvor ennå. Tanken er at kundene skal få samme service når de handler sin luksus på nett, som i butikk. Selskapet eies av Kering-konsernet, som…

For en liten stund tilbake hilste vår søsternettside Ehandel.se på Zalando i Tyskland, og fikk i den forbindelse en rundtur i deres splitter nye lokaler. Her kommer noen sneak-peaks. I sentrale Berlin, øst for Mitte og Alexanderplatz, ligger distriktet Friedrichshain. Det er her Zalandos nye hovedkontor befinner seg, bestående av to bygninger kalt X og…

Digitalisering, netthandel og butikkdød er gjentagende tema både i media og styrerom. Vi hører også mye om de fysiske butikkenes nye rolle, kundeservice med chatbots, digital markedsføring, stemmestyring, automatisering av logistikken, tekniske integrasjoner og nye IT-systemer,  Dette er spennende temaer som vies – og bør vies – mye oppmerksomhet i norsk varehandel. Samtidig er det…

Sportsgiganten Nike kjørte denne uken sin første profesjonelle test på sin helt spesielle basketsko Adapt BB, sammen med basketballspilleren Jayson Tatum. Det spesielle med skoen er at den kan snøres ved hjelp av en app på telefonen. – Sholaces: you had a good run. But we think we may have finally bettered you, skriver selskapet i en…

To av Norges fremste eksperter tror mange norske handelsbedrifter vil slite når Amazon kommer til Norden, men mener samtidig at det finnes håp. Konsernsjef i Pearl Group, Geir Thoresen er usikker på når Amazon kommer, men han er ikke i tvil om at når de først kommer vil mange norske bedrifter få det tøft.  Pearl…

Nordiske virksomheter satser mer og mer på kunstig intelligens (AI) for å levere mer relevante og personaliserte kundeopplevelser uten å kompromisse med GDPR. Nesten ni av ti planlegger å ha på plass AI-teknologi for slike formål innen utgangen av 2020, i følge en undersøkelse gjort av programvareselskapet Adobe.  – Nordiske selskaper vet at de trenger…

Det er vel knapt en leser som ikke har fått med seg at EUs nye regelverk for personvern, GDPR, er i ferd med å bli innført i Norge. Regelverket ble innført 25.mai i år i EU, 20.juli innføres GDPR også i Norge. Det bekrefter nå Justis- og beredskapsdepartementet. Nå er det kun Lichtenstein som kan stoppe…

Vi har bedt jurymedlemmene i Netthandelsprisene som deles ut på konferansen Load i september, om å komme med tre konkrete råd hver i en artikkelserie som gir tips til norske netthandelsaktører om hva de bør fokusere på. Første ekspert i rekken er Bente Sollid Storehaug fra Wizaly Nordic. Bente Sollid Storehaug Bente Sollid Storehaug er partner…

Zalando tilbyr over 300 000 artikler på sine sider med nesten 2000 varemerker å velge mellom. Nå satser de videre med kunstig intelligens og algoritmer.  – Den første gangen er det utenkelig at et selskap vet hva jeg handler. Den andre gangen forventer jeg meg det. Vi lever i en verden som blir mer global,…

 – Vi vil bli som din fysiske favorittbutikk. Der du føler deg velkommen og gjerne blir gjenkjent og får anbefalinger basert på tidligere kjøp og erfaringer, sier Caroline Carlqvist, da eHandel.com treffer henne for en prat under netthandelskonferansen Load.17. Den svenske damen, som bærer tittelen Senior Business Development Manager Personalization Zalando, har det daglige ansvaret for…