10. september

om 17 dager

Frokostmøte: Varereisen

  • Fra: 10. september 2019 08:30
  • Til: 10. september 2019 11:30
  • Sted: Spaces, Tollbugata 8b, 0152

Les mer (info.driw.no)

– Forbrukerens stadig økende krav til hvordan varene skal leveres har ført til at eksisterende forretningsmodeller er under angrep

Uten effektivisering av logistikk, verdikjede og arbeidsprosesser, koster det for mye å levere på morgendagens handleopplevelse.

Det blir servert mat og drikke och seminaret er gratis. 

Leverandørene som både satser på netthandel og fysiske butikker har fått et helt annet kostnadsbilde å forholde seg til. I den tradisjonelle varehandelen fylte grossisten lastebilene sine fulle med partier av samme vare, for eksempel kaffetraktere, og kjørte dem til butikkene. Det var enkelt og billig. 

Nå, derimot, må de forholde seg til at kunden bestiller én kaffetrakter og at han vil ha den levert til dørstokken tirsdag ettermiddag. Det er vanskelig og dyrt. 

Mange retailere er blitt overrumplet av at den nye modellen er såpass kompleks, og at kostnadene skyter i været når du skal kjøre rundt med én og én vare. Samtidig forventer kundene et langt billigere produkt enn de fikk tidligere.

Grunnkonfigurasjonen i varereisen har altså gjennomgått en drastisk endring. Samtidig har retail – bevisst eller ubevisst – holdt godt fast på det de alltid har gjort, og/eller undervurdert kompleksiteten med nye forretningsmodeller.

Program:

08.30 Frokost & registrering

08.45 Velkommen

09.00 Hva er Next Generation Retail for Elkjøp?Enestående kundeopplevelser skapes gjennom valgfrihet. Kundene må selv kunne velge om de vil handle i butikk, på nett, eller starte kundereisen i en kanal og avslutte den i en annen. De må kunne velge når og hvordan de ønsker å motta varene. Valgfrihet, sømløshet, relevans og presisjon er grunnstener i gode kundeopplevelser, og en nødvendighet for å levere forretningsmessig effekt over tid. 

v/Hauk Landsverk, Digital Director, Elkjøp Nordic

10.00 Full kontroll på varereisen - en forutsetning for å levere lønnsomt på kundeopplevelserNorsk varehandel er inne i sin største endring noensinne. Aktører med stor markedsmakt som Amazon utfordrer det etablerte og setter nye standarder. Konkurransen er skyhøy, kundeforventningene stadig økende, og marginene presses til benet. Varereisen har gått fra supply chain til demand chain. Uten full kontroll på varereisen fra ende til ende, koster det fort for mye å levere gode kundeopplevelser. Men hva skal til for å få full kontroll?

v/Kari Bente Skarbø, Leder avdeling Oslo, Driw

10.45 TBA

11.30 Frokostmøte ferdig

Til toppen