Slik sparer netthandelsselskapet penger – og får mer fornøyde kunder

Hvordan kan et selskap styre en stadig voksende kundebase både hjemme og internasjonalt uten å måtte flytte fokuset bort fra kjernevirksomheten?  For det vellykkede helsekostselskapet Immitec, var løsningen å satse på Asendia - hvis mål er å gjøre hverdagen enklere for e-handelselskaper over hele verden. – Vi har spart mye tid og penger takket være Asendia, sier Immitec-grunnlegger Jan Johansen.

Som en voksende e-forhandler har vi fokus på å utvikle nye produkter og nå ut til flere kunder. Men i takt med at kundebasen stiger stilles det også økte krav til fungerende leveranser, jevn returhåndtering og rimelige fortollningsløsninger når varene sendes over landegrensene.

Siden Jan Johansen grunnla Immitec i 1984, har han vært gjennom hele reisen og selskapet har gått fra en nystartet aktør til en helsekostgigant som i dag selger sine produkter i over 35 land.

– Vi vokser sterkt akkurat nå, med 30 prosent per år de siste tre årene. Folk er generelt mer interessert i helsen sin nå, og tar mer ansvar når det gjelder kosthold, forteller Jan som en forklaring på suksessene de siste årene.

Den økte etterspørselen etter produktene har satt økende krav til Immitec. Siden de har valgt å ha sitt hovedlager i Norge, trenger de en pålitelig og rimelig forsyningskjede ut til resten av verden.

– Siden vi fokuserer på eksport, i stedet for import som mange andre norske selskaper, trengte vi en partner som kunne gi oss konkurransedyktige priser på fortolling, transport og distribusjon ut i Europa. Der kunne ikke de andre aktørene måle seg med løsningene til Asendia, sier Jan.

Ved å outsource logistikken - hvis nettverk i dag spenner over 200 land – kan selskaper som Immitec kan få en rekke smidige løsninger, noe som til slutt betyr at de i stedet kan sette hovedfokus på å utvikle kjernevirksomheten:

  • Optimalisert transport i Norge og til og fra utlandet
  • Distribusjons og returløsninger både i Norge og i utlandet
  • Fortolling som passer kunders og Immitecs behov som e-handler
  • Fleksibilitet når det gjelder lager og fullfillment både i Norge og Sverige
  • Etablering av selskap i Sverige og Norge tilpasset forretningsdriften

– De har gitt oss gode priser, faste leveringsdager, god returhåndtering og en forutsigbare leveranser som er svært viktig for oss. Det betyr at vi kan ha en enklere struktur i selskapet, og unngå kostnader som å ha egne ansatte i utlandet, noe som resulterer i kostnadsbesparelser, sier Jan.

Takket være sine pålitelige leveranser og jevn returstyring får Immitec til slutt også mer fornøyde og trofaste kunder.

Da covid-19 pandemien rammet logistikkindustrien over hele verden svært hardt. Men for Immitec har dette ikke påvirket selskapet i nevneverdig grad.

– Asendia har vært veldig kundeorientert og kommer alltid med løsninger hvis det oppstår utfordringer. På grunn av pandemien har det vært vanskeligere å distribuere varer, men Asendia har løst alle våre krav. Vi har alltid vært i stand til å levere i tide, som vi er glade for. Så under omstendighetene har det fungert meget bra! sier Jan.

I 2021 har Immitec som mål å øke virksomheten ytterligere. Blant annet ønsker å  øke salget i Finland og i andre europeiske land.

Og takket være Asendia trenger Immitec ikke å bekymre seg for at varene ikke kommer frem.

 

Ønsker dere hjelp fra Asendia til å utvikle deres ehandel?  Les mere her